Support

Καλημέρα.

Στην προσπάθεια αποστολής συναλλαγής σε ενα Α920 με το Soft1 ERP παράγεται μήνυμα error in communication. Απο την πλευρά του Sift1 το log είναι το παρακάτω. Μπορείτε να δείτε απο την πλευρά σας τι μπορεί να φταίει?

2024-07-10 11:12:50 INFO DLL version 6.3.0

2024-07-10 11:12:50 INFO FullInit API called

2024-07-10 11:12:50 INFO Initialization parameters host = 172.17.31.57; port = 4000; flagLogs = 1; logDir = C:\Users\mza\Desktop\logs

2024-07-10 11:12:50 INFO Finish API call: success

2024-07-10 11:12:51 INFO LoyaltySale API called

2024-07-10 11:12:51 DEBUG Starting to create communication module

2024-07-10 11:12:51 DEBUG Set EFT callback method: EFT

2024-07-10 11:12:51 DEBUG Communication module created(HostSocket)

2024-07-10 11:12:51 DEBUG Start connection

2024-07-10 11:12:51 ERROR Connection error : The remote address is not a valid address (such as INADDR_ANY or in6addr_any) .

2024-07-10 11:12:51 DEBUG Fail to connect to the POS

2024-07-10 11:12:51 ERROR Wrong connection parameters

2024-07-10 11:12:51 ERROR Transaction process error

2024-07-10 11:12:51 ERROR Cannot get socket thread state: 6

2024-07-10 11:12:51 INFO Finish API call: unsuccess, finish LoyaltySale

2024-07-10 11:12:52 DEBUG destroy logger

Θα χρειαστούμε το serial number του τερματικού για έλεγχο.

0822355547

Από σκοπιά έκδοσης λογισμικού και παραμετροποιήσης, το τερματικό είναι ορθά ρυθμισμένο. Παρακαλώ επιβεβαιωστε 

1. Ότι έχετε ακολουθήσει τα κάτωθι βήματα ενεργοποίησης:

Οδηγός διασύνδεσης τερματικών (POS Menus) : Support (cardlink.gr)

 2. Ότι την στατική ip που έχετε δώσει στο τερματικό (172.17.31.57) την έχει μόνο το τερματικό και μπορείτε να την κάνετε ping.